Signalétique d'entreprise
Totems, fléchage, étages et plaques de porte : ce qui mène un visiteur de l'entrée du site jusqu'au bon bureau — on ne la remarque que le jour où elle manque, et ce jour-là tout le monde se perd.
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Conception et fichiers techniques. La fabrication et la pose sont facturées par le fabricant, à son prix.
Plan de fléchage · du parking à l'accueil
Un visiteur qui entre dans un bâtiment qu'il ne connaît pas cherche une seule chose : où aller. Il lit en marchant, souvent pressé, parfois chargé, et il n'a pas le plan en tête. Chaque panneau doit répondre à la question qu'il se pose à cet endroit précis, et à aucune autre.
Je dessine donc la signalétique d'entreprise à partir du parcours du visiteur plutôt que de la liste des pièces. On part du parking ou du trottoir, on franchit l'entrée, on cherche l'accueil, puis un étage, une salle ou la sortie. À chaque endroit où il faut choisir une direction, un repère ; entre deux, moins on en pose, mieux on lit.
La signalétique extérieure guide jusqu'à la porte : totem à l'entrée d'un site, numéro de bâtiment, fléchage d'un parking. La signalétique intérieure prend le relais, du plan d'accueil aux plaques de porte. Les deux se dessinent ensemble, avec les mêmes caractères, les mêmes pictogrammes et le même code couleur, sinon le visiteur change de langue en passant la porte.
Comme pour tous les supports imprimés, je conçois et je prépare les fichiers techniques, et la fabrication revient à un atelier. La façade et la vitrine d'un commerce relèvent d'un travail voisin, l'enseigne et la vitrophanie, qui se chiffre avec celui-ci quand le chantier est commun.
Comment ça se passe
calendrier fixé au devis, selon la taille du lieu
Relevé
Le parcours marché sur place, de l'extérieur jusqu'aux portes, point de décision par point de décision.
Plan
Chaque panneau placé sur le plan du lieu, avec son message et sa hauteur de lecture.
Dessin
Le système graphique et les supports dessinés, présentés en situation sur des photos du lieu.
Fichiers
Les fichiers techniques cotés, remis au fabricant avec la liste complète des panneaux.
- Le relevé des points de décision
- Le plan de signalétique
- Les supports dessinés, en situation
- Le dossier technique pour le fabricant
Ce que vous recevez à chaque étape
Au-delà de la façade
Le fléchage intérieur, les portes de service, l'indication des toilettes, le numéro d'un local dans une zone d'activité : autant de supports que les visiteurs cherchent, et presque toujours au mauvais moment.
Traités ensemble, ils forment un système cohérent et coûtent moins cher qu'ajoutés un par un au fil des besoins. Traités séparément, ils finissent en feuilles A4 scotchées, le signe le plus sûr d'un lieu qui s'est laissé déborder.
Fléchage, portes, étages : le système complet
Un panneau de plus ne guide pas mieux. Il ajoute une question.
Chaque lieu a son parcours
La signalétique de bureaux sert surtout le visiteur d'un jour : trouver l'accueil, la salle de réunion, l'étage d'un service. Celle d'un hôtel guide un client fatigué, sa valise à la main, de la réception à sa chambre, et doit se lire aussi bien à minuit qu'à midi.
Dans un musée, la signalétique oriente sans voler la vedette aux œuvres, et garde les sorties lisibles tout au long de la visite. Dans un magasin ou un restaurant, elle aide à trouver un rayon, la caisse ou les toilettes, à côté d'une identité qu'elle ne doit jamais contredire.
Ce qu'on relève avant de dessiner
trois vérifications faites sur place
Chaque endroit où le visiteur doit choisir une direction reçoit un repère. On les relève en marchant le parcours depuis l'extérieur, comme quelqu'un qui vient pour la première fois.
Un couloir sombre, une paroi vitrée qui reflète, un panneau lu à vingt mètres dans un hall : la taille des caractères et le contraste se décident sur place, jamais sur un écran.
Porte vitrée, cloison légère, mur en pierre ou totem déjà scellé : ce qui reçoit le panneau décide de sa forme et de sa fixation, que le fabricant confirmera.
15 mm pour s'orienter, 100 mm en façade
Les seuils des lieux recevant du public
Un établissement recevant du public a des obligations d'accessibilité, que le service public résume dans sa fiche sur l'accessibilité d'un établissement recevant du public. Pour un bâtiment neuf, l'arrêté du 20 avril 2017 en détaille la part qui touche la signalétique.
Quand l'information n'existe sur aucun autre support, les caractères ne descendent pas sous 15 mm pour ce qui sert à s'orienter, ni sous 100 mm pour le nom ou le numéro du bâtiment rappelé en façade. Le même texte demande de doubler l'écrit par des pictogrammes autant que possible. Ces seuils se posent dès le premier plan, et non au moment de commander les panneaux.
Le périmètre
ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas
Facturé à part, si besoin
- La fabrication et la pose, facturées par le fabricant
- Le diagnostic d'accessibilité complet du bâtiment
- Les démarches d'autorisation des supports extérieurs
- L'enseigne de façade et la vitrophanie, traitées à part
- La création de l'identité, si elle n'existe pas encore
Compris dans le prix
- Le relevé du parcours sur place, de l'extérieur jusqu'aux portes
- Le plan de signalétique : chaque panneau, sa place et son message
- Le système graphique : caractères, pictogrammes, couleurs, tailles
- Le dessin des supports extérieurs et intérieurs, totems compris
- Les seuils de lisibilité des lieux recevant du public, pris en compte
- Les fichiers techniques cotés, remis au fabricant
Le devis, avant de commencer
- La surface du lieu et le nombre de niveaux
- Le nombre de panneaux et de types de supports
- La part extérieure : totems, parking, numéros de bâtiment
- L'existence d'une identité et d'un fabricant déjà choisis
Questions sur ce service4 réponses
- Q.01
Quelle différence entre signalétique et enseigne ?
L'enseigne signale votre lieu depuis la rue ; la signalétique guide une fois qu'on y est entré, ou d'un bâtiment à l'autre sur un grand site. Quand les deux sont à faire, elles se dessinent ensemble, avec la façade et la vitrine traitées sur leur propre page.
- Q.02
Pourquoi ne pas commander directement au fabricant ?
Vous le pouvez, et beaucoup le font : le fabricant propose alors ses modèles, posés un par un là où vous les demandez. Le design de signalétique ajoute ce qui manque à ce mode de commande, un relevé du parcours et un système qui reste cohérent d'un panneau à l'autre, accordé à votre identité.
- Q.03
Mon lieu reçoit du public : quelles règles s'appliquent ?
Celles de l'accessibilité des établissements recevant du public, qui fixent notamment des hauteurs minimales de caractères et demandent des pictogrammes doublés d'un texte. Je dessine avec ces seuils en tête. Le diagnostic d'accessibilité complet du bâtiment, lui, relève d'un bureau spécialisé.
- Q.04
Combien coûte une signalétique d'entreprise ?
La conception se chiffre sur devis, parce qu'un cabinet de trois bureaux et un hôtel de quarante chambres n'ont presque rien en commun. Le devis dépend de la surface, du nombre de panneaux et de la part extérieure. La fabrication et la pose sont facturées à part, par le fabricant.
Ce qu’on en dit
avis publiés sur la fiche Google
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Il a su organiser et structurer toutes mes idées, tout en proposant un univers visuel qui correspond vraiment à mes goûts, et ce n’était pas forcément évident.
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Gaëtan est quelqu’un d’efficace, à l’écoute et qui prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients.
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J’ai eu l’occasion de travailler avec Gaëtan Gerard au cours d’un projet d’identité visuelle en 2023. Je ne peux que vous le conseiller !
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The service provided was above my expectations, we had excellent exchanges, and the end result was really good!!
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